Qualidade de vida
Segurança dos talentos em primeiro lugar.
A preocupação permanente pela melhoria das condições de trabalho é um indicador de grande peso para qualquer empresa que queira manter um estreito relacionamento com seus profissionais. Uma empresa que segue essa premissa em sua Gestão de Pessoas é a Klabin, que em 2005 instituiu o Programa de Excelência em Segurança e Saúde Ocupacional, também conhecido como Programa SSO, de forma estruturada e que envolveu todas as suas unidades.
Segundo Flávio Trioschi, coordenador de Segurança e Saúde Ocupacional da Klabin, ao buscar a melhoria nos indicadores de Segurança e Saúde Ocupacional (SSO), a empresa conseguiu envolver as pessoas em uma cultura de segurança, o que permitiu a geração de um novo comportamento individual e coletivo. A iniciativa, vale ressaltar, está voltada para todos os colaboradores da organização, ou seja: diretoria, gestores e os demais trabalhadores, bem como as empresas contratadas.
A Klabin foi fundada em 1899 e possui 17 unidades industriais no Brasil - localizadas em oito Estados - e uma no Exterior - na Argentina. Produz, exporta e recicla papéis, atuando ainda nos mercados de papéis e cartões para embalagens, embalagens de papelão ondulado e sacos industriais. É responsável ainda pela produção e comercialização de madeira em toras. Organizada em quatro unidades de negócios - Florestal, Papéis, Embalagens de Papelão Ondulado e Sacos Industriais -, encerrou o ano de 2007 com lucro líquido de 621 milhões reais, 31% superior ao de 2006.
O Programa SSO é composto por três fundamentos: Compromisso Visível, Responsabilidade de Linha e Disciplina Operacional, que são a base da iniciativa. Também possui em sua estrutura onze diretrizes: Liderança e Organização Integrada; Crescimento Pessoal e Profissional; Emergências e Contingência; Gestão de Riscos; Análise de Perdas Potenciais, Projetos de Qualidade Assegurada, Normas Regras e Procedimentos, Informações e Comunicação; Integridade Mecânica; Auditorias e Inspeções - que, por sua vez, são desdobradas por meio de 75 ferramentas.
"O Programa aborda questões que envolvem: tecnologia, equipamentos e instalações. Contempla também sistemas que correspondem à gestão, e pessoas que são os fatores humanos", afirma Flávio Triochi, ao explicar que à medida que as ferramentas são desenvolvidas, elas são implementadas nas unidades de duas formas - na Unidade Piloto ou aplicadas em todas as Unidades. Para isso, a Klabin possuiu um comitê de segurança e as unidades contam com comitês locais, onde o planejamento e a implementação são desenvolvidos e acompanhados sistematicamente.
A coordenação da iniciativa - O programa foi idealizado e vem sendo desenvolvido internamente. Teve seu berço no departamento de Recursos Humanos, onde ainda hoje se localiza o organograma, mas permeia e se relaciona com todas as áreas da empresa. O Programa SSO conta com desenvolvimento interno e com a ajuda de consultorias especializadas em áreas como análises de riscos de processos, segurança no trânsito, ações comportamentais, entre outras, em pontos onde as equipes internas necessitam de apoio ou expertise complementares.
De acordo com Flávio Trioschi, a empresa adotou esta linha de trabalho de desenvolvimento interno com o objetivo de implementar algo consistente, com o perfil da Klabin, que leve em conta a história de desenvolvimento e os traços da cultura, mas que ao mesmo tempo tenha condições de construir um clima de segurança que possa influenciar positivamente e trazer melhorias. "Outra vantagem é que não corremos o risco ou, se corremos, em um nível muito menor, de perdermos a energia e as principais ações implementadas quando a consultoria finalizar seus trabalhos", enfatiza.
Avaliação do programa - Ao ser questionado sobre a receptividade dos colaboradores em relação ao Programa SSO, o coordenador de Segurança e Saúde Ocupacional mostra-se animado e afirma que existe reciprocidade, receptividade, aprendizado e entendimento dos colaboradores, que representam uma curva crescente.
Para mensurar os resultados, a Klabin utiliza o mecanismo PDCA (Plan - Planejar; Do - Fazer; Check - Controler e Action - Agir). É realizado o acompanhamento dos planos de ação de implementação das ferramentas, avaliações quantitativas e qualitativas, indicadores reativos e proativos nas unidades e na Klabin. Existem, ainda, avaliações locais e gerais, além de auditorias internas cruzadas. "Entre os benefícios diretos que podem ser mensurados por meio dos indicadores reativos de Segurança e Saúde Ocupacional é a redução de 82% nas ocorrências de acidentes e 80% na taxa de gravidade", comemora o coordenador de Segurança e Saúde Ocupacional da Klabin.
Os benefícios diretos, gerados pelo programa, podem ser mensurados por meio de um indicador pró-ativo é a quantidade de AST's (Análises de Segurança do Trabalho) realizadas pelos próprios trabalhadores e pelos profissionais contratados antes do início de uma atividade. A correta utilização desta ferramenta, por exemplo, possibilita ao trabalhador condições para identificar: as principais etapas de sua atividade; os potenciais perigos associados a cada etapa; relembrar os procedimentos mais adequados e seguros. Detectar ainda se existem falhas e uma vez localizadas, provisionar medidas preventivas.
Entre alguns dos benefícios indiretos podem ser citados: aumento no engajamento da força de trabalho própria e contratada nas ações de SSO: maior dedicação das lideranças; disseminação do clima de segurança e início da consolidação de uma cultura que tem entre os seus valores destacam-se a segurança e a saúde dos colaboradores. "Estes e outros indicadores nos deixam bastante contentes, motivados e perseverantes, mas sabedores que ainda temos um longo caminho de consolidação pela frente", vibra Flávio Trioschi.
Resistências ao programa - Como em todo processo de mudanças existem pontos divergentes, no início o Programa SSO também encontrou resistências durante a sua fase de implantação. No entanto, para reverter o quadro a Klabin realizou um trabalho de conscientização junto a todos os níveis da empresa e, dessa forma, as pessoas assimilaram a importância da iniciativa, bem como seus objetivos e os benefícios que viriam com a inovação.
Para se ter uma ideia, quando o programa foi instituído, a empresa treinou e preparou mais de 800 gestores para acompanharem o comportamento dos demais profissionais em relação à segurança do trabalho. O objetivo era exatamente aumentar a capacidade de eliminação de desvios e, consequentemente, acidentes no ambiente corporativo. Para dar suporte a essas atividades, desenvolveu-se internamente um software para registro de todos os "desvios comportamentais", criando uma base de dados para avaliação sistêmica.
Por fim, Flávio Trioschi cita que de acordo com a política de Sustentabilidade, a Klabin estimula o crescimento pessoal e profissional dos seus colaboradores, além de buscar a melhoria contínua das condições de trabalho, saúde e segurança. "Toda iniciativa que busque a melhora continuada da segurança e saúde, moral e bem-estar das pessoas de uma empresa é sempre importante e positiva. Uma empresa que investe nessa área, demonstra compromisso moral e ético com sua força de trabalho e com todos seus públicos de interesse", conclui.
